Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2026

Two:One gestiona esta tienda en línea y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (en adelante, los “Servicios”) con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra clara, segura y personalizada.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerle los Servicios de manera segura y eficiente.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído y comprendido la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto:
Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

Información de pago:
Datos necesarios para procesar su pago (gestionados de forma segura por las plataformas de pago correspondientes). Two:One no almacena directamente los datos completos de su tarjeta.

Información de la cuenta:
Nombre de usuario, contraseña y preferencias si decide crear una cuenta.

Información sobre pedidos y transacciones:
Productos que consulta, agrega al carrito, compra o solicita cambiar.

Comunicaciones:
Información que nos entrega cuando nos escribe por correo electrónico, redes sociales o servicio al cliente.

Información técnica y de uso:
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación dentro del sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo recopilamos su información

Podemos obtener su información:

Directamente de usted (cuando realiza una compra o nos contacta).
Automáticamente al navegar por nuestro sitio (cookies).
A través de proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (como Shopify y procesadores de pago).

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Procesar y gestionar sus pedidos.
Coordinar envíos y entregas.
Brindar atención al cliente.
Enviarle confirmaciones y actualizaciones de su compra.
Mejorar su experiencia en nuestra tienda.
Cumplir con obligaciones legales.

En caso de que lo autorice, también podremos enviarle comunicaciones promocionales, de las cuales podrá darse de baja en cualquier momento.

4. Proveedores internacionales

Algunos productos pueden ser enviados desde proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados.

Para gestionar su pedido, ciertos datos necesarios para el envío (como nombre, dirección y número de contacto) podrán ser compartidos exclusivamente con dichos proveedores con el único fin de completar la entrega del producto adquirido.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa datos necesarios para el funcionamiento del sitio y la gestión de pedidos.

Para más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su política de privacidad en:
https://privacy.shopify.com

6. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Le recomendamos no compartir sus datos de acceso con terceros.

7. Conservación de datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada.
Atender obligaciones legales.
Resolver posibles disputas.

8. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Solicitar una copia de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al correo indicado en la sección de contacto.

9. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, actualizando la fecha de última revisión.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos su información, puede contactarnos en:

Correo electrónico: two.on2026@gmail.com
Ubicación: Antofagasta, Chile

En Two:One valoramos la confianza y nos comprometemos a tratar su información con responsabilidad, transparencia y respeto.